환불정책

환불 가능한 경우

• 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 — 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
• 서비스 오류로 정상적인 이용이 불가능한 경우 — 이용 불가 기간에 해당하는 금액 환불
• 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우 — 잔여 기간 환불

환불 불가한 경우

• 서비스 이용 후 단순 변심에 의한 취소
• 이미 사용한 대화 횟수에 해당하는 금액
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용약관을 위반하여 서비스가 제한된 경우

환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 아래로 문의해 주세요. 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.

• 이메일: onsign@gmail.com
• 전화: 010-5469-0568
• 문의 시 결제일, 결제금액, 환불 사유를 함께 알려주세요.

환불 처리 기간

환불 승인 후 카드사 사정에 따라 3~5 영업일 이내 처리됩니다.

이용기간

• 한 달 이용권: 1회 결제 상품으로 자동 결제되지 않습니다. 이용기간은 결제일로부터 1개월이며, 기간이 끝나면 자동으로 종료됩니다.
• 정기구독: 매월 자동 결제되며, 각 결제마다 1개월씩 이용기간이 이어집니다.
• 남은 대화 횟수는 다음 이용기간으로 넘어가지 않습니다.

정기구독 해지와 환불

• 정기구독은 서비스 화면의 [구독 관리]에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
• 정기구독의 각 회차 결제도 위 환불 기준을 똑같이 적용합니다. 자동 결제일로부터 7일 이내에 해당 회차에서 대화를 이용하지 않았다면 그 회차 금액을 전액 환불합니다.
• 정기구독 결제를 환불하면 해당 구독도 함께 종료되며, 이후 자동 결제되지 않습니다.

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